Area clienti

L’accesso a quest’area è riservata ai clienti titolari di un contratto di trasporto con Mercitalia Rail. E' sufficiente registrarsi compilando l’apposito form e il nostro customer service provvederà a generare le credenziali di accesso (user ID e Password). In questa sezione, i clienti possono operare in completa autonomia attingendo informazioni, compilando direttamente la lettera di vettura, controllando costantemente l’andamento dei suoi trasporti, segnalando criticità. In particolare possono:

• monitorare le proprie spedizioni attraverso un sistema di tracking e tracing dei treni e dei carri che effettuano i trasporti di proprio interesse e, quindi, organizzare la propria logistica;
• consultare il programma dei propri trasporti, sia ordinari, sia straordinari;
• compilare on line le Lettera di Vettura, firmarle in modalità digitale e inviarle a Mercitalia Rail per l’effettuazione dei trasporti;
• consultare e scaricare in qualsiasi momento tutte le proprie Lettere di Vettura, che Mercitalia Rail conserva in un apposito archivio digitale;
• verificare i propri dati contabili, sia ancora da fatturare che già fatturati;
•  scaricare file personalizzati.