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Orientamento al Cliente

Mercitalia Rail è impegnata in un progressivo processo di orientamento e di focalizzazione sulle esigenze dei Clienti e del mercato. Le mutazioni di assetto organizzativo aziendale e divisionale che nel tempo sono state introdotte rispecchiano questa politica che è volta ad adeguare costantemente i processi aziendali alle condizioni di mercato.

Fornire servizi di qualità vuol dire prima di tutto avere la capacità di cogliere e comprendere le esigenze dei Clienti e del mercato. Per questo motivo in questi ultimi anni è stato introdotto e affinato un modello organizzativo tale da rispondere con maggiore affidabilità e rapidità alle esigenze dei Clienti.

La nuova offerta commerciale di Mercitalia Rail è in grado di offrire una gamma completa di soluzioni ferroviarie e logistiche su numerosi collegamenti nazionali ed internazionali, rispondendo al criterio della specializzazione per settori di mercato.

In questo modo, il modello operativo è in grado di realizzare positive sintonie con la Clientela, indispensabili per progettare e sviluppare tipologie di offerta sempre più allineate alle esigenze ed alle aspettative dei mercati di riferimento, rispondendo sempre meglio alle dinamiche competitive del mercato nazionale ed internazionale.
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